Är "kunden alltid rätt"?
Jag tror vi har sett båda faser av cin.
eller att sätta detta på ett sätt"att sätta benet i andra skon ge dig bättre förståelse av situationen" whetther kund är rätt eller fel. Vi måste förstå att i en industri där vi behandlar slutanvändaren finns inget utrymme för rätt eller fel vad stoffer är villkoren och den begränsar där denna interactiontakes placera som så.
Puneet Mehra
[email protected]
Nedan följer andra openion jag tror att detta ger oss en ny dimension
Lol Det är viktigt att behandla dina kunder som du skulle vilja bli behandlad (gå utöver, uppskattar deras verksamhet och ge dem de mest positiva erfarenheter möjligheten) det finns tillfällen när en kund kommer att kräva mer än vad du är kompetent eller rimligen villiga att erbjuda. Individer med en falsk känsla av rätten, psykisk sjukdom eller brist på tålamod eller gott omdöme kommer ofta försöka skrämma eller tvinga sig att ta emot vad som rimligen inte kan ges. Att ge efter för hotfull strategier som; skrika, rytande eller vredesutbrott bara förstärka denna antisocialt beteende. När man möter en kund som kräver det omöjliga, det är bäst att verbalt avväpna dem och desarmera sin ilska... det finns många böcker skrivna om hur man kan åstadkomma detta. Inte nödvändigtvis, men kunden är alltid kunden. Vilket för mig innebär att du ofta måste gå det "lilla extra". Jag har lärt mig att när kunden inte är rätt, han kommer att vara fel på ett sätt som gagnar honom.
charlottethesmartie: detta är en av frågorna påstridig om du tror att kunden har rätt, du gå med dina sinnen och vice versa. De flesta gånger jag är kunden så oftast tror jag på att säga, detta är också en av dessa ord också, om du inte tror på det, inte och vice versa vice versa...
Inte nödvändigtvis. Så kunder är bara löjligt. Men i allmänhet de flesta Verksamhetställen vill ha nöjda kunder. Det är de förhatliga individer som utnyttjar situationen som har förstört denna "över hela linjen' politik i de flesta anläggningar. Några skulle ta dem till städare över mindre incidenter eller olyckor. dvs. minns hett kaffe brännskador när damen sätt koppen mellan benen och då stämde? Hej???
Beror på din bransch. Allmänhet med service företag som lever på deras rykte har management filosofier av kunden alltid är rätt att undvika någon dålig press. En missnöjd kund kan leda till hundratals andra potentiella kunder att få vände sig bort.
Om du är i en bransch som gör tillverkade varor och du är längre bort från personliga försäljningsprocessen då du funderar på att göra flesta kunder nöjda. Ta Appledatorer till exempel de inte göra alla nöjda.
Relaterade Frågor
-
Tillåtna kostnader vid förtida uppsägning av en livförsäkring
-
Om att få inspektion process klassar av Versicherunsunternehmen-?
-
Måste betala kostnaden för ett investeringsavtal med avtalet?
-
Cloud Computing, molnet nätverk och molnlagring: grunderna
-
Vad kan du säga om för kunden har alltid rätt?
-
Måste vara ett företag alltid köper dokumentera sina kunder eller endast om kunden kräver det?
-
Arbetsgivaren betalar resekostnader från hem till kunden utan första arbetsplats?
-
Är offshore-företag alltid anonyma?
-
Bind är ett erbjudande om banken om en investering till kunden?
-
Kunden och entreprenör överlappning politik - som har det yttersta?
-
Kan jag begära ett certifikat av kunden för ett bemanningsföretag?
-
Du få delas ut nu alltid ett samråd protokoll i en banking konsulttjänster?
-
Kan avsluta databasanslutningen till kunden faktiskt också en Bank av-
-
Riester byggandet finansierar alltid billigare än det klassiska sättet?
-
Vad gör kunden service betyder för dig?
-
Vad är skulder till handlaren om ett köp görs online eller via telefon och du inte har en fysisk signatur från kunden?
-
Vad gör kundens behov och önskemål?
-
Tidig återbetalning ersättning - alltid fällg för förtida uppsägning av Hyp lån?
-
Är alltid förvaltade fonder dyra?