Beskriva en tid när du var tvungen att gå över och bortom plikten att tillfredsställa en kund och vad gjorde du göra och hur visste du att kunden var nöjd?

Många aspekter av mänskliga resurser kräver detta, men jag minns ett scenario när en förmån fråga som inte besvarades tillräckligt. Den innebar en uppsagda medarbetare som hade vissa problem med hennes LTD. Svaret hon fick var inte gör känsla till henne så erbjöd sig att effektivisera processen för av henne att få informationen till mig och jag skulle då vidarebefordra det på företaget samt samtal för att se till att de hade mottagit det. Detta inte bara gjort processen enklare för den tidigare anställde men hjälpte LTD transportören får den information de behövde för att bearbeta pappersarbete.
Det är så att jag fungerat i varje aspekt av min roll. Kunden kommer först och alla former av stöd ser till dem som du bryr dig om dem men också får den information som där det måste vara så att behandling på båda sidor (företag och kund) görs korrekt.
Detta är en beteendemässig intervju fråga och kompetensen eller beteende som intervjuaren är att utforska är ditt arbete etiken och arbete standarder. Du bör tänka tillbaka till din tidigare anställning och välj ett exempel när du var tvungen att lägga i extra tid, extra ansträngning eller extra resurser för att lösa ett problem för en kund, en aktiviteten eller projektet eller hjälpa en kollega eller chef. Sedan detalj situationen, steg och åtgärder du tog och resultatet.
För en bra guide på hur man svarar beteende intervjufrågor som detta gå till beteendemässig intervju Guide.