Det är sent och en gäst kommer till dig att checka in tyvärr hotellet har att flytta någon resterande gäster denna gäst är trött och mycket upprörd Hur hanterar du situationen?

Kan börja med att tala om varför Hotell köra rum. Det finns två princip skäl varför detta händer;
1) den vanligaste är att Hotell överboka för att försäkra de tjäna så mycket pengar som de kan under perioder av hög efterfrågan. Gästerna avboka rutinmässigt med kort eller ingen meddelande och hotellen försöka gissa hur många de kommer att förlora. De har ofta fel. Om reservationer är vanligtvis "garanteras" med kreditkort verkligheten är att mindre då hälften av pengarna samlas in av olika anledning.
2) åt andra hållet Hotell blir överbokade beror på gäster som underlåter att lämna på deras utcheckningsdatum. I de flesta stater är det olagligt att utvisa en gäst på ett hotell så länge de är i god kreditvärdighet. Så bo de tvinga någon annan att gå. Det finns vanligtvis minst ett par av dessa dagligen i stora hotell.
De flesta hotell använda brukar denna andra förklaring till varför de är rum. Det har förtjänsten att vara (vanligen) sant och eftersom den tillåter hotellet fly minst del av skulden och lägga den på en anonym gäst.
Dock kommer ett antal hotell med sanningen om anledning nummer ett. Resande gemenskapen har till stor del blivit alltför savy inte att vara medveten om denna aspekt av industrin.
Chefer är utbildade att lyssna som gäst ventilerna sin frustration och sedan långsamt införa vad hotellet har i åtanke för dem. Vanligtvis kommer hotellet betala för ett rum, transport till och ringa samtal på en annan fastighet. Om gästens vistelse är längre än en natt förs de tillbaka nästa dag vanligtvis med en uppgradering av något slag.
Bara en anteckning och jag talar av erfarenhet här. Att göra en stor stank i receptionen på en utsåld Hotell sannolikt få dig mycket lite. Hotell hålla inte"" rum för alla. De är i branschen för att sälja dem. Mer ofta än inte den personal som redan är inträngd i ett hörn, skickar packning med minsta de måste meddela. Göra livet lättare för en tuff natt och de ska hjälpa dig.