En singulär operation maskinen har gått offline. Pengarna är borta! Vad nu?

Fråga:

Jag har satt in pengar på helgen, eller betala en som önskar på en ovanlig maskin på en gren av min Bank. Medan maskinen räknar sedlar, gick han plötsligt off-line. Pengarna är borta och också ingen kredit är bokförts på mitt konto. Vad nu?


Svar:

Bästa du ta omedelbart kontakt med grenen, där du har betalat pengarna. Antingen de avgöra direkt något eller ta på hela och skriva ett slags logg och passera vid punkten, redigerad inresa och Auszahlvorgange för ATM och håller ett öga. Vanligtvis är klarnar detta upp inom en vecka...