Endast på telefon begäran - är RMA att juridiska?

Fråga:

Jag beställde en NetBook ett par dagar sedan. Eftersom du inte gillar mig, vill jag skicka tillbaka. Jag kan fortfarande gratis, eftersom jag fortfarande inom två-veckors period, där du kan göra det.

Jag har sökte varor för en återvändande slip, men hittade ingenting. Även på hemsidan för Anbierter kunde jag ladda ner något. Därför har jag måste ringa avgiftsbelagda service hotline i slutet och spenderat flera minuter väntar i kulisserna. Först efter en har skickat mig RMA via e-post. Är det lagligt? Jag tycker det avsiktligt några stenar i vägen till en!


Svar:

Du har rätt, jag skulle irritera mig också i ditt ställe. Men jag är rädd att det inte finns mycket du kan göra. RMA har utfärdats vänner ja. Du kan emellertid informera konsumentrådet och du klagar det.