Garanti eller garanti?

Fråga:

1 1/2 år sedan köpte vi en tredelad serie med stora möbler återförsäljare. För några veckor sedan är en reva på skarv på denna soffa någonstans mycket tätt sydd. Gjorde sedan min 5 års produktgaranti, jag använder detta och hävdade att återförsäljaren.

Givaren har inte accepterat mitt yrkande eftersom denna skada genom olyckshändelse uppstod och jag står efter 6 månader med en garanti i börda. Jag sa expediten på telefonen men jag vill ta min garanti och icke garanti.

Skadorna på soffan skapades av normal användning (sittande och liggande). Jag har ett kontrakt på min soffa 5 år tillverkarens garanti.

Expediten föreslog en extern Polsterfima till kommissionen som bedöms skadan.

Jag är övertygad om att skadan är en kvalitetsbrist eller en produktion fel och skulle vilja detta av min garanti användning göra och inte genom återförsäljare, garantin.

Vad skulle mina chanser för en juridisk metod look like

Jag hoppas du kan hjälpa mig.

MfG Paul


Svar:

Hej Paul.

Jag rekommendera återförsäljaren igen på sch... att få vänner och bråka. Bästa när andra ser till. En applicerar till klagomål alltid: vem gör ingen terrorist är avstängd. Sad men sant. Hota honom med tryck, frågar en chef om det är en kedja, hota honom att gå till Kontrollpanelen. Panelerna skära grenar ofta på omslaget. Hur vet jag? 5 år kundtjänst...

Som hela tiden oavsett dina juridiska fördelar. Du kan ju ta garantiservicen. Vad dealern har sagt är sant, men bevisbördan är omvänd först efter 12 månader.

Hälsningar Patric