Hej, pinnar Eumex, om på grund av ett fel där inga alternativ kan handlas?

Fråga:

I morse ville jag sälja mina anteckningar på DAX som han stod fortfarande billigt. Han kunde inte, eftersom inga kurser för teckningsoptionen (såväl som för alla andra affärsutsikter) redan. En handel var endast möjligt när DAX stod mycket värre. På begäran berättade min mäklare att en handel inte var möjligt på grund av en störning i Eumex. Detta skulle ha tagit alla emittenter av teckningsoptioner. Kan man få ersättning av Eumex eftersom hon hade en programvaruproblem?


Svar:

Eumex är ett telefonsystem. Euwax skulle vara aktiemarknaden, rätt? :-)

Euwax har — som alla andra telefonsystem - mäklare - en viss nivå av service är fastsatt. 99,9% tillgänglighet (som bör ha Eumex) innebär att systemet oväntat för nästan 9 timmar i år, utan att någon kan göra anspråk på en skada.

I ditt fall är det ännu mindre gynnsamma, eftersom tillgången till mäklare och deras tillträde till marknaden för privata kunder är mindre än de 99,9%. Ofta, en "bästa tillgängliga klausul i de allmänna villkoren fastställs. Fortfarande är inte du bunden till en plats för utförande, men kan välja mellan Stuttgart, Frankfurt och eventuellt utfärda utegångsförbud för handel eller L & S (direkt handel). Om kurserna inte tillhandahölls eftersom emittenten på inget av utbytet priser, detta är ett problem av emittenten, som allmänt reserver inte nödvändigtvis kontinuerligt för att ge kurser, men också tillåter raster.

Med andra ord: efter din skildring inte är klart, att Euwax ansvarar alls mig. Det låter som ett problem av emittenten. I alla fall kan du lägga fram en fordran.