Hur förbättrar man SALT noter från Hilton?

Hur förbättrar man SALT noter från Hilton?

Det bästa sättet att förbättra en SALT poäng är att prata med källan... Gästen. Ju mer du komma ut och tala till dem kan du få mer feedback. Även om du inte kommer att göra alla nöjda hela tiden låter det åtminstone dig veta de områden du behöver förbättra.

Gästerna måste naturligtvis också vara realistiska i deras förväntningar och grad undersökningen enligt varje fråga. Några kommer att gradera du en 1 i allt eftersom hotellet är äldre eller har en incident. Det enda detta gör verkligen är ont anställda och eventuellt få folk sparken som inte förtjänar det. Jag menar om möblerna är gammal ger en 1 i tjänst är inte rättvist...