Hur skulle du behandla en kund som är mycket arg på dig på telefonen?

Göra med arga kunder någon företaget kund/klient artighet är prioritet och management utbildas för arga situationer. När man talar användning lugn, långsam röst,
sympatisk ton lyssnar på deras problem och deras oro och samla mer information. Ställa frågor om detaljerna på direkt poäng efter utfärdandet. Ber om specifik information talar om för dem att du får rätt på sin fråga. Dessa två saker stoppa upptrappningen av ilska i dess spår. Detta kommer att lugna mest men kommer alltid att finnas ett undantag och allt du kan göra är att använda samma lugn och respektfull artighet även med dem och glöm aldrig att hålla professionella. Du kan Observera också att människor från vissa områden tala i en mycket direkt, högt tonläge som en självklarhet och det låter bara arg för att de av oss i andra delar av landet.