Hur svarar du "Vad är god kundservice" i en anställningsintervju?

A + en med bästa referenser.

Det finns inget rätt eller fel svar. De vill veta vad du tycker är god kundservice. För mig handlar det inte om snabb service, men vänlig och tillmötesgående service. Om jag är på livsmedelsbutiker och be en arbetstagare där en viss artikel är, för det mesta de bara berätta vad gången är det. De är de som bara gör sitt jobb.

De med god kundservice är de som berätta, och vägleda dig till den exakta platsen. "Det är i mittgången 4. Låt mig ta dig till det". Eller, "John! Denna unga dam söker en bla-bla, jag vet inte vart det är. Kan du Visa miss där det händer? Tack." Om allt du behövde veta var gångnumret, kan du bara svara med, "Åh, det är inte nödvändigt, tack så mycket!" Det är bra kundservice!

och här är mer...

Nöjd kund börjar med den första kontakt en kund har med ditt företag. God kundservice ser ut så här: se till att du representerar en produkt eller tjänst du tror på! Då... Varma, uppriktiga hälsning vid första kontakt. Fastställa om ditt företag har vad kunden behöver (erbjuder för att hitta det)-ge det eller föreslå bättre alternativ, till deras fördel. Utveckla en lätt, positiv rapport med kunden som låter dem veta att de är respekterade och uppskattade. Gå utöver. Sedan, ge ett enkelt, effektivt sätt att slutföra transaktionen. Uppriktigt och varmt tacka kunden för sin verksamhet och bjuda in dem att komma tillbaka om någonsin de behöver din hjälp igen (på något sätt är lämplig i ditt fall). Faktiskt, det är utmärkta kund service - och den håller människor komma tillbaka till er...

Fler svar från Wiki s bidragsgivare:

När en kund har fått exceptionella servicenivå från en leverantör och lämnar en butik/var känslan som mycket nöjd.

Det beror slags på själva jobbet. Men det grundläggande svaret skulle vara något som "att vara vänlig och tillmötesgående. Och att göra vad det tar för att göra kunden nöjd."

Bra kundservice är när en anställd tar sig tid att lyssna till er oro genom att verkligen uttrycka intresse, förståelse och sin iver att tillfredsställa dig. Någon som är uppriktigt omtänksam, medkännande, förståelse, rättvis, och bra är bättre än någon som vet sitt jobb så bra att de borsta du bort så okunnig.

Straightway jacka formeln är "Vad vi vill, när anställa någon." Att känna att vi är som deltog ordentligt med prioritet, uppmärksamt lyssna med empati visar oro och lämplig lösning så nära perfekt möjligt.
En ytterligare aspekt som är avgörande för god kundservice är möjligheten för säljaren att, inom därför vidta extra åtgärder för att skilja deras kundtjänst från deras tävling.

Kundservice innebär överträffar deras förväntningar. Varje man förväntar sig en viss tjänst, vissa mer än andra. Men om du överstiger som får sedan du har lagt till "WOW" faktor. Det skulle vara bra om dina kunder sa "WOW, jag väntade inte mig som" eller "det var längre än vad jag förväntade mig". Då är de mer benägna att välja du som deras "leverantör av val".
Kundservice är kundnöjdhet

Bra CS innebär inte ignorerar kunden och ge dem din odelade uppmärksamhet; Om du inte kan besvara frågan. hitta någon som kan.

Grunden för nöjda kunder är att ta hand om kunden på bästa sätt du möjligen kan samtidigt fortfarande bor i riktlinjerna för företag.

alla frågor de har sanningsenligt, om du inte vet svaret hitta någon som kan.

"Bra kundservice" är tjänst som är utförda med kundtillfredsställelse i åtanke och resulterar i en avkastning, upprepa, refferal och regelbunden verksamhet från en kund.