Kan du begära skadestånd från sin leverantör om Internet går ner?

Fråga:

Är det sant att du nu kan kräva ersättning från sin leverantör om Internet går ner?


Svar:

Den avtalsenliga avtalade SLA säger förmodligen högst 97,5% tillgänglighet. Det skulle vara ner tid av sammantaget under 9 dagar i året, som enligt avtal skulle tillåtas.

Så om du har ett kontrakt med leverantören, som garanterar en tillgänglighet, vilket är högre än den faktiska tillgången, så du - bevis kan begära ett tillstånd - naturligtvis en fordran eller den överenskomna avtalsenligt straffen.

Kontrakt för privatpersoner är utformade så att leverantören följa löst denna tillgänglighet. Fel på DSL-access föreskrivs om en UMTS pinne, överensstämmer med tillgången.

Kontrakt för företagskunder är mer kritiska och utrustade med bättre tillgänglighet.

Om du har en Home Office, bör göra två leverantör definitivt för en uppsägning av Internet och telefon anslutningar.