Kan jag skicka in ett klagomål med avgifter debiteras?

Fråga:

Jag har idag skicka defekta TV, för det men jag måste betala avgifter för posten, säger handlaren. Detta är vanligt, det finns minst 15 euro, som jag var tvungen att lämna. TV: N är bruten även i garantiperioden.


Svar:

Under "Garanti" du låter dig bli av återförsäljaren: 2 år har garanti, som handlar om bevisbördan men efter första halvåret med köp av lös egendom, då kunden har att bevisa att enheten när köpet var felaktigt och som kan. Handlare gillar inte att höra ordet "Garanti", eftersom du behöver köra dem. Tillverkarens garanti är men gratis till dealern. Ena foten av men garantin är att du kan ordna saker som inte var tillåtna att säkerställa. Din fraktkostnaderna är ett exempel. Om (berättigade) garanti måste du ta enheten endast till återförsäljare, är allt annat gratis. För att garantera dig sedan EV. dra upp några avgifter.