Kommer den läkemedelsfria tiden förlängs genom att återvända på grund av skador?

Fråga:

Hej, jag har beställt något, men det kom bruten här. Så nu igen tillbaka skickade och efter 1,5 vecka samma enheten ta emot. Denna gång gick det men endast 4 dagar också, då det bröts igen.

Så tycker jag att "nej tack, kan du ha mig tid som" mig och vill skicka den tillbaka igen, men denna gång inte till reparation men jag vill ha mina pengar tillbaka. Men jag får svaret att du får tillbaka pengar endast inom 14 dagar. Men nästan 20 dagar har gått sedan leveransdatumet. På min invändning att enheten 1,5 veckor tillbaka där inte var reparation hört...

Vad kan jag göra nu? Du ville reparera igen, men jag vill hellre ha tillbaka mina pengar.


Svar:

Garanti gäller - näringsidkaren kan reparation, men inte ofta. I ditt fall, bör men inte mer än ett reparationsförsök är rimligt- då du insistera på konvertering (pengarna tillbaka)

Också är uppgifter om givaren korrekt, även ditt samtycke sker med samtycke av reparation.

Distansförsäljning lagen ger rätt att återvända utan att ange skäl inom 14 dagar från kunden. Troligen du visste inte skillnaden mellan de två lagarna - förfarandet är nu bara vad gäller, du behöver för att hävda dina garantianspråk.

Genom att hjälpa konsumentcentrumen.