Skicka med DHL, men paketet är inte där - vem tar ansvar?

Fråga:

Hej.

Jag har beställt ett elektronik objekt på Internet och via DHL skicka spårning kunde se där artikeln är bara. Igår var det, att han påstås ha levererades till en "annan person närvarande". Jag har tittat i brevlådan som granne paketet var ges kan vara, men ingenting var där. Jag har ringt mina grannar, men ingen har fått något.

Eftersom jag betalat för varorna i förväg, har jag viss oro för att jag inte får varorna. Om paketet är nu någonsin mer ska visas, som kommer att ta ansvar då? Hur skulle jag få mina pengar tillbaka?


Svar:

Med betalning i förväg!

Oh dear - du som här så skönt i Ruhrområdet, helt drog kortet ass.

DHL kommer att avvisa alla krav – du har levererat och säljaren har sina pengar, som kommer att hosta ingenting mer av den.

Så - du kunde stämma, förhoppningsvis du har gjort...

Men det finns en remsa av ljus vid horisonten-det är en relativt ny dom inte att åberopa kan DHL att ha placerat någonstans...

DHL måste lämna ett meddelande, när det var visas

OLG Köln dom av 2.3.2011 6U 165/10

Tricket: du widerufst verksamhet med säljaren - eftersom 14-dagars ångerrätten i frakt handeln börjar med leveransen av varorna!

Så kan du få dina pengar tillbaka och säljaren måste ta itu med DHL.