Uppsägning av avtalet med unterschreibenem PDF-dokument via e-post

Fråga:

Hej

Vi har 20 dagar innan slutet av uppsägningstiden genom rekommenderat brev skickade vår uppsägning. I villkoren för El leverantör är noteringen "Skriftlig underrättelse" uttryckligen.

Dessutom har vi skannat detta dokument undertecknat original av oss, igen som en PDF fil- och e-post skickade detta parallellt. I detta e-postmeddelande till elleverantören har vi påpekat, vi redan meddelat på postens väg och att vi ber för sin avbokning bekräftelse inom de närmaste 14 dagarna. Allt gick upp till här exemplariskt. Nu kommer problemet.

Vi har missriktad enda registreringsdokumentet och elleverantören nu påstår sig har aldrig fått ett meddelande via mail. Han påpekar dessutom att ett meddelande via e-post inte kan erkännas. Alla förlikning försök avvisas. Vad ska vi göra? Detta är emellertid en helt orättvis situation... Eller har vi här en ausspielbaren trumf i bakkvartsparter, som vi vet något ännu.


Svar:

Enda registreringsdokument kallas? Dokumentet har du från posten?

Utan att exakt veta de processer och dokumentation av inlägget, bör det vara mglw. har ett kvitto. Med tanke på när du gav upp skriftligen och komma i kontakt med posten.

Vilken typ av brev var det?

  • Kasta ansökan? Inlägget har sedan loggas när kastas.
  • Mottagningsbevis? Är detta det dokument som du har förlorat?

Jag skulle försöka få bevis från posten.

I sådana fall bör - avslutas alltid genom rekommenderat brev med mottagningsbevis men du vet säkert också.