Vad är värdet leveranssystemet?

Värdesätter Delivery System (VDS) nej nej nej nej nej, ER (: oavsett om du arbetar i en säljorganisation eller en fabrik eller ett R&D lab, du är också en del av ett större system för att leverera värde till kunder. Detta end-to-end-system som samarbetar (åtminstone på något sätt!) att leverera värde till kunder kallas ett värde leveranssystem. Problemet med sådana situationer är att uppdelningar och bristen på anpassning inom hela systemet kan hindra dig från att optimera värdet som du skapar och levererar. Aktiviteten av förbättring således fokuserar på hela systemet. I varje VDS arbete är ett tidigt stadium i miljöprövningens ut systemet som du ska arbeta. Det kan vara soppa till nötter saker eller kan begränsas inom en enskild organisation. Frågor att ställa till någon i systemet är:

  • Som levererar du värdet till?
  • Hur bedömer de det?
  • Vad är deras nuvarande utvärdering?
  • Som levererar värde till dig?
  • Hur bedömer du det?
  • Vad är din nuvarande evuation?

Det blir således ett spel av leverantörer och kunder, knyter samman människor och system. Ett snyggt trick i ställer dessa frågor är att du kan matcha upp det leverantörer och kunder sade: är uppfattningar samma? Vanligtvis inte. Med ett litet meddelande finns det utrymme för omedelbara förbättringar. Kunder får värde varje gång de röra oss eller våra produkter. Denna kund livscykel har kännetecknats av följande etapper, som stavar oförglömlig ordet 'COILUSD':

  • Att välja
  • Beställning
  • Du installerar
  • Lärande
  • Med hjälp av
  • Stödja
  • Avyttra

Obs: Detta är en arketyp. Dina kunder får inte använda detta exakt, men det är en bra utgångspunkt för att ta reda på vad det faktiskt det. Det finns ett värde leveranssystem anpassas till varje steg i slutet kundens livscykel, oavsett om det är känt eller inte. Och det kan vara leverera värdet för stor eller mycket dålig.