Vad gör du om ett paket från en onlinebutik är borta?

Fråga:

Jag beställde ett paket med en stor webbutik, som levererades till mig 5 dagar sedan enligt beställningsinformation. Jag fick men inga paket, ingen anmälan i brevlådan och grannar gjordes också inga paket. Nu är jag rädd att paketet är förlorad. Jag har till betala räkningen till online butiken sedan ännu? Hur beter du som bäst?


Svar:

Prata med kundtjänst för näthandeln. Om det är paketet, det kommer också vara försäkrad och kan vanligen också spåra. Om du inte får de varor du kan frigöra krävs pengar, eftersom online-butiken kan återta i sin tur värdet på paketet från leverantören, bör det vara förlorat på vägen.