Varför är standardisering och kvalitetskontroll svårt att hantera genom hela leveransprocessen tjänsten?

Alla har konkurrerande intressen. Standardisering lämpar sig inte till att philosphy. Kultur spelar stor roll i hur företag får utföras och ofta trotsar logiken. Jag ser det varje dag i min Fortune 100 företag. Detsamma gäller logik som du förväntar dig att vara mätbara i många aspekter, ekonomi, värde lägga etc.