Vilka är de olika etiken inom besöksnäringen?

Vilka är de olika etiken inom besöksnäringen?

Om du är mening olika typer av etiska krav, principer och dygder att gästfrihet personal måste hålla sig på alla gånger, jag skulle svara så här:

(du ser ganska bekant länkar med alla dessa punkter)

RESPEKT - för alla andra, kritisk för att bygga relationer med inte bara kunder, men också med laget så att det finns en positiv rapport bland all personal. Det är avgörande att förstå och uppskatta kunders behov så att du kan garantera tillfredsställelse. När man arbetar med annan personal bör du försöka arbeta tillsammans för att lätta på arbetsbördan bördan när det är möjligt.

ÄRLIGHET - svar och löften att du ger gästerna måste vara korrekt och sant, som med andra gruppmedlemmar. ALDRIG kommer göra löften som inte kan hållas och se till att göra vad du säger när gör planer och du alltid att betraktas som tillförlitliga.

VÄNLIGHET - du bör inte behandla gästfrihet som en karriär om du har några problem med att gå ut av ditt sätt att se till att du har gjort någon annan känner att de är speciell, även om du är besvärade. Kom ihåg att det är lika viktigt att få det att hända i allmänhet liv också.

INTEGRITET - aldrig vara oärlig, oförskämd, stötande eller okunnig till antingen gäster eller övriga anställda och aldrig bryta era löften. Fullfölja dina beslut men Visa alla alternativ och lyssna noga när det behövs.

UPPRIKTIGHET - dina handlingar ska matcha du ord hela tiden. Framför allt alltid vara villig att erkänna när du inte vet svaret på frågor eller är obekanta med saker. Om du försöker hitta rätt svar eller rätta metod det kommer att undvika konflikt med kunder minska risken för misstag, som med integritet.

GENEROSITET - inte vara rädd för att erbjuda extra när du kan, speciellt när det är möjligt och kommersiellt gångbar och, särskilt, undvika fallgropen av girighet som det kommer att ses som ett tecken på okunskap och brist på respekt. Överväga att minska din vinst något för att bygga respekt och du kommer att bygga en retur kundkrets som uppskattar dina ansträngningar att säkerställa en bra tid när de besöker. Detta kan enkelt göras genom att tillhandahålla uppgraderingar när det är möjligt eller kan vara så enkelt ett som ger regelbundna kunder en gratis kaffe.

PÅLITLIG - ganska enkelt, låt inte andra ner, vara säker på att du är ärlig i dina kontakter med kunder och personal och alltid avsluta uppgifter du tilldelas. Efter avslutad uppgifter, alltid följa upp för att säkerställa nöjda med produkten eller tjänsten du har lämnat. Chefer måste ha förtroendet att du kommer att kunna slutföra din tilldelade arbetsuppgifter och ansvarsområden, som med integritet & uppriktighet

LOJALITET - oavsett om du arbetar med stamkunder eller personal, måste du vara sant själv och verksamheten genom att alltid erbjuda den förväntade servicenivån, men det är ännu bättre om du alltid försöker överträffa förväntningar av andra, som med pålitliga

IVER & ENTUSIASM - uppskattning av klientens behov och en energi som visas i din önskan att behaga klienter är viktigt, precis som det är när man vill hjälpa dina gruppmedlemmar. Du bör sträva efter att slutföra dina arbetsuppgifter utan att klaga, så att du främjar respekt & LOJALITETEN av andra.

RÄTTVISA - detta är särskilt viktigt när det gäller problemsituationer med klienter och mycket viktigt om du övervaka personal och måste lösa frågorna om konflikten. Alltid lyssna till något varierande synpunkter och se till att nå den mest familjerättsliga till några problem.

UTHÅLLIGHET - du kommer att arbeta långa timmar i gästfrihet, särskilt i topp säsonger, arbetar helger och helgdagar när de flesta av dina vänner har ledighet, medan uppmanas att säkerhetskopiera sent slutar med tidiga börjar, för det mesta kommer att spenderas på fötterna och på snäva tidsfrister. Med detta i åtanke vara du bättre pigga och friska och redo att arbeta hårt för att lyckas.

UTHÅLLIGHET - med alla krav för gäster och förvaltning, tidsfrister som skall uppfyllas, pressar av tjänsten rusningstid och långa timmar arbetar under starkt tryck, du bästa vara redo att uthärda påfrestningar så du kan tjäna och sköta behov av kunder och övrig personal. Även om det inte går att uppnå önskat resultat, dina ansträngningar kommer alltid att uppskattas och andra kommer att ha respekt för din integritet, som med iver & ENTUSIASM.

EXCELLENCE - tjänsten och produkterna som du ger till kunderna måste vara av bästa möjliga standard hela tiden. Det är viktigt att du har stolthet i det arbete som du gör och försöker alltid ge samma standard som du skulle förvänta sig eller ännu bättre, gör det exceptionella att säkerställa fullständig tillfredsställelse. Du bör sträva efter att se till att alla aktiviteter som du utför för andra uppfyller dessa samma standarder för prestanda.

Dave Lang
Harmony industri tjänster
[email protected]