Ge mig ett exempel när du hjälpt någon som medicinsk sekreterare med fakturering problem?

Jag brukade vara en medicinsk sekreterare och hade patienter, expecially där vi kände varandra väl, ring mig när det gäller deras fakturering. Jag arbetade med en hel del äldre, så många av dem förstod att fakturera, tala om de inte alltid kan förklara deras frågor eller funderingar till Faktureringsavdelning mycket väl. Jag skulle lyssna på deras frågor, samtidigt säger åt dem att jag inte kan hjälpa dem fullständigt, och skulle berätta för dem att jag kommer att tala med Faktureringsavdelning själv på deras vägnar. När man talar med Faktureringsavdelning skulle jag låta dem veta att det finns en person som har problem med deras räkning, och förklara för dem hur situationen är tydligare än vad de skulle har kunnat göra. Sedan om biller hade frågor skulle de frågade mig och jag skulle svara vad jag kunde hade med vilken information jag. Om jag behövde jag skulle kalla patienten tillbaka och ställa frågan på ett sätt som de skulle förstå. Gör detta sätt tog längre tid, och tog upp mycket av min tid, men jag hade inget emot och det var fördelaktigt för min äldre patienter (många med demens & alzheimers) eftersom deras situation fick klarats upp med lite frustration. Några av de Medicare objekt var förvirrande för dem, och de vet inte hur att presentera deras fråga, eller vet vad frågor att ens fråga att lösa problemet. Så, kort sagt jag spelade en förespråkare för patient. Jag ville de inte bli frustrerad och bry dig om sina räkningar, eller få en Rx. Ibland vill jag även hjälpa till med deras Rx, och ring deras apotek att klargöra de poster för. De verkligen uppskattat det och berättade för mig många gånger att det tröstade dem att veta att någon var där som var villiga att hjälpa. Utfrågning som betydde mycket för mig, och gjort mig vill hjälpa fler.