Internet och telefon tar reparation

Fråga:

Sedan 27.4.12 inte min Internet och telefon i ca 7 timmar varje dag. Jag har ett schablonbelopp med en leverantör. Sjukdomen har meddelats av mig flera gånger via telefon och via mail. Jag kommer att lägga av. Tja, det var en helg och mellan den 1 maj. Hur länge ska / måste du vänta vad är rimlig. Vad har jag för sätt att påskynda reparation. Kan jag dra av något från platt månadsavgiften? Det handlar inte om mig utan pengar, men som snabbt repareras.


Svar:

Detta är en känslig fråga. Och en gråzon. Jag skulle med leverantören tydligt och öppet talar om, vad är problemet: det är en rikstäckande problem eller bara din. Om det är bara din anslutning, enda yours, då jag ser möjligheten att det kommer att hjälpa dig och reparerat den, men oftast är det inte bara en port, utan en hel region, som lider, eftersom centrala tekniska byggstenar är trasiga. Och att det borde berätta om de vet om felet.

Jag förstår problemen vid kabel D. Du är offline, ibland i timmar, men sedan hela regionen, inte bara en deltagare står.

När du gör igen kontakta, som klart på en rabatt på fakturan. Och som håller sedan också skriftligen. De arbetar med dig inte, lägga på ett brev och lägga fakta, framför allt, vad du tror en minskning eller koncessioner.