När du förbereder ett påstående meddelande som svaret är i fråga ska du?

När du förbereder ett påstående meddelande som svaret är i fråga ska du?

När du förbereder ett påstående meddelande som svaret är i fråga, bör du föreslår fördelarna mottagaren av fordran får från skyldigheten att fullgöra. Om dåliga nyheter visas i den första meningen i ett meddelande, är det troligt mottagarens reaktion blir defensiva.