Tält i stället för rummet!

Fråga:

Min resebyrå har utarbetat en speciell semester överraskning för mig. Den har en dubbel tält på holiday village i Italien! upptagen i stället för en dubbel. Detta är inte emellertid också märkte jag vid bekräftelse. Så fick vi sova två veckor i ett tält på campingen tillhör hotellkomplexet och även en dusch, etc. Måltiderna kan sedan tas i hotellets restaurang. Jag vill ha en återbetalning av biljettpriset. Resebyrån men vägrar. Något annat kan jag göra?


Svar:

Det beror på vad som finns i travel bekräftelsen och fakturan. Om det står "Dubbel tält", då har du dåliga kort. Då du kan behöva lika klaga som, korrekt. Och om återbetalning av priset du bör har hävdat lika plats bästa skriftligen med bekräftelse av hotel osv. Men som sagt - om "Tält" i bekräftelsen, då du inte är rätt. Om det finns "Rum", sedan endast med klagomål på plats. Sedan dess har har arrangören möjlighet att omarbeta. Nu hemma var det för sent.