Trots uppsägning av beloppet kommer att debiteras

Fråga:

Jag avslutar en prenumeration (4 veckor märker), men beloppet som har debiterats igen mig. Jag ringde och de sa, att de hade inga uppgifter om att en uppsägning. Och jag ska skicka dig för bekräftelse av avbokning, då de skulle återvända pengar och ta bort mig från registret. Dock kan jag inte hitta email med bekräftelse av annulleringen och nu är jag inte säker på om jag verkligen måste få en. Det sjönk på gång på något sätt. Min mail där jag avgick är naturligtvis fortfarande i min e-postprogram, e-post företaget men inte accepterar. Jag kunde sluta nu, men skulle inte återkräva och skulle få betala även den aktuella månaden. Är de seriösa?


Svar:

Blunder av din!

Uppsägningar alltid skriftligen via rekommenderat brev och mottagningsbevis!

Har du kan bevisa att din avgång är i tid kommit fram till mottagaren - som är registrerad / inspelade leverans tyvärr rätt säker bara på vägen.

Dock ingen regel utan undantag.

Eftersom ingenting av uppsägning bekräftelse skrivet kanske du har tur är BB´s av providern för prenumeration i villkoren att ett meddelande via e-post räcker. Jag personligen tror inte men så är fallet.

Därför föreslår jag er än en gång - nu rätt - för att avsluta.