Vad gör kunden service betyder för dig?

Kundservice innebär att hjälpa, tillgodose människors behov och skapa en bra bild för företaget.

Detta omfattar också alla interaktioner mellan en kund och en leverantör av produkten i samband med försäljning, och därefter. Kundservice ger mervärde till en produkt och bygger en varaktig relation mellan kunden och tjänsteleverantören. Någon gång är detta inte alltid fallet.

Exempel: Wal-mart, har du någonsin märkt att en Wal-mart anställd är knappast någonsin i sikte när du behöver hjälp? Detta visar dålig kundservice, men Wal-mart är också en ganska låg kvalitet butik. Folk förväntar sig att gå in där och har det vara trångt eller golv inte vara riktigt ren. Vi förväntar oss inte att se någon Wal-mart i vackra skick. De är främst en butik av bekvämlighet.