Är Twitter en effektiv marknadsföring verktyg?

Är Twitter en effektiv marknadsföring verktyg?

Twitter är stämningen i 140-karaktär skurar många miljoner gånger varje dag, så det finns ingen tvekan om att människor använder det. Vad gör det särskilt spännande är att ingen kunde ha förutsett att människor skulle välja att skapa och dela 140-karaktär anteckningar med varandra och sedan lägga till foton och bilder till dessa utbyten. Twitter har omdefinierat arten av konversation, åtminstone en version av det online, och det stora antalet användare över hela världen föreslår en orealiserad marknadsvaror tillfälle. Varje användare är en potentiell kund, och det är ett viktigt tillfälle om tiden användare spenderar på Twitter skulle ha använts konsumerar en traditionell mediatyp tidigare. Det kan också vara mer övertygande engagemang, som tweets mellan människor kan bära större legitimitet än direkta marknadsföringsinnehåll någonsin kunde leverera. Utmaningen är att hittills har ingen marknadsförare har knäckt koden på Twitter. Det har lagts till stor användning i en mängd olika kommersiella sätt, naturligtvis: det är mycket framgångsrik vid distribuera kuponger till kunder, som ger möjligheter för tvåvägs samtal mellan kunder och företag om servicefrågor och möjliggör omedelbar och distribuerade kontakt på allt från uppdateringar till flygplan tidtabeller till att lokalisera offer i naturkatastrofer eller katastrofer. Men den ultimata nyttan av Twitter för marknadsförare har ännu att materialisera, sedan den grundläggande mekanismen av tjänsten – människor dela innehåll med andra människor, eller peer-to-peer-kommunikation ("P2P") – verkar nästan sin natur icke-kommersiella. Detta är en brådskande fråga nu när Twitter har framgångsrikt gått allmänheten med emissionen av aktier. Program för att testa reklam på plattformen, som visas i form av "sponsrade tweets", kommer sannolikt att fortsätta, men deras effektivitet för marknadsförare inte har ännu bevisas. Reklam är en gammal modell för kommersiella konversation, och säljer ögonglober eller exponering för marknadsförare inte gör mycket mer än försök att tjäna pengar på en publik på samma sätt som radio eller TV skulle. Men Twitter användare inte en publik. de är medskapare och aktiva konsumenter, inte passiv vittnen. Det är också ett faktum att de flesta användare inte har nödvändigtvis valt att saluföras till i denna gammaldags sätt. I själva verket, skulle många av dem förmodligen hävdar att försöka att undvika sådan uppenbar manipulation med hjälp av tjänsten, så kör en sponsrade tweet risker alienerande så många användare som det kan engagera. Den ultimata nyttan av deras samtal till marknadsförare har ännu hittas. Men det finns sätt – förutom många användningsområden ovannämnda — att marknadsförare kan hoppas att gynna från Twitter. Här är tre grundläggande verksamhet att överväga:

Använda det för forskning

Visst, de allra flesta tweets är snuttar dagliga och erbjuder ingen uppenbar värde, men de ger en fascinerande fönster i vad, var, när, och varför människor gör saker. Det måste ses med försiktighet, eftersom angivna åtgärder skiljer sig från iaktta dem direkt och beskrivningar inte är samma sak som grundorsaker, men varje marknadsförare bör trolling Twitter för omnämnanden av hans eller hennes varumärke och sedan, i förlängningen, vad dessa omnämnanden är länkade till (antingen av tid, aktivitet eller valfritt antal andra beteendemässiga dimensioner). Det är osannolikt att använda detta som ett verktyg för forskning kan eller ska ersätta all annan verksamhet som används för att förstå dina konsumenter, men det är en intressant öka dem. Med tiden kommer att kanske Twitter räkna ut hur att lägga till ytterligare kvaliteter till tweets för marknadsförare att studera (till exempel geolocation, så du kan knyta tweets och innehåll med plats).

Extrahera kunder

Många märken, särskilt de som inte säljer direkt till kunder via en butik eller andra kontrollerade distributionskanal, finns alltid till stora ansträngningar för att hitta sätt att identifiera och sedan prata med och uppmuntra sina konsumenter. Twitter är ett ställe där de bokstavligen själv identifierar sig offentligt, på åtminstone i några inledande sätt. När någon talar om att använda din produkt eller tjänst, eller ens överväger köp, de har valt in till ett offentligt samtal om det, det finns ingen anledning varför en marknadsförare artigt inte kunde hantera dessa tweets med ett erbjudande om stöd, etc. Tänk på det som motsatsen till svara problem och i stället erkänna möjligheter. Ett bra sätt att aktivera dessa potentiella kundrelationer är några slags samtalsterapi och/eller gemenskapens plattform på din egen webbplats, så att du kan erbjuda det som en destination för intresserade folk som tweet. Det är viktigt att komma ihåg att, till skillnad från klagomål, dessa människor inte har öppet krävde ett svar från ditt varumärke, så du måste hitta sätt att vara mycket mjuk (en undersökning av hur andra märken har gjort detta är så enkelt som en Twitter sökning).

Förbättra allt annat

Potentiellt största användningen av Twitter som ett effektivt verktyg för marknadsföring är att se det inte som en annan kanal för marknadsföring innehåll eller dialoger mellan varumärken och människor och istället helt enkelt en plattform som möjliggör samtal mellan människor om varumärken. Med andra ord, det bästa sättet att dra nytta av den är att förbättra din verksamhet och marknadsföring kommunikation överallt annars, så samtal på Twitter har bättre, mer användbart innehåll som de kan bygga. Det är som en spegel eller lins genom vilken erfarenhet är observerade, filtreras och delat, så kanske det mer rimligt att tillåta det att funktionen som sådan, och koncentrera resurserna på att förbättra ingångarna till den. Kom ihåg, Twitter har utmaningen av tjäna pengar på sin service, ditt varumärke inte, någon mer än du någonsin behövt att fästa kronor och ören att samtal kring vatten kylare på ett kontor på en måndag morgon, eller att ge familjerna hade över middagsbordet någon kväll i veckan. Samtalet behöver inte utnyttjas kommersiellt, och den ultimata nyttan av Twitter kan vara att det inte är en reklammedium som helst. Återigen, det är inte ditt problem. Verkligheten idag är att det är en återspegling av vad som pågår i världen, så om vad som händer om ditt varumärke är bra, du kommer att få sin närvaro på Twitter (och alla andra sociala plattform).

Twitter påverkar marknadsföring, eftersom det är en plats att dela och granska information på operationer och från marknadsförare, men det inte är nödvändigtvis en plattform för effektiv marknadsföring. Det kan gå till många användningsområden, som har visat inte bara ROI men faktiska verktyg och, därmed, monetärt värde, men förutsättningen att den bör eller kommer att bli en annan kanal för att leverera marknadsföringsinnehåll är antagligen felaktig. Det kan, och det kanske inte. Men verkligheten idag är att marknadsförare kan använda den... och förstå den... som ett komplement till deras arbete.

  • Relaterade Frågor

  • Hur kan Bloggar användas som möjligt marknadsföring verktyg?

  • Varför kvinnor används som marknadsföring verktyg eller reklam?

  • Vad är fördelarna med marknadsföring informationssystem?

  • Hur man använder kundservice som ett verktyg för marknadsföring

  • Vad är några bra verktyg för marknadsföring online?

  • Lägga till Humor i din marknadsföring verktygslåda

  • Vad är försäljning och marknadsföring?

  • Gör marknadsföring skapar eller tillfredsställa behov?

  • Vilka är de etiska frågorna i marknadsföring?

  • Vilka är de branding strategierna i marknadsföring?

  • Vad är B2B marknadsföring?

  • Några idéer för marknadsföring online?

  • Vad är arbetsbeskrivningen för försäljning och marknadsföring samordnare?

  • Hur hjälper marknadsföring en organisation att uppnå sina mål?

  • KFW utfärdade marknadsföring på vägen, men bara ett spel hänvisar till lånet, eftersom den rättsliga situationen är här?

  • Etiska investeringar – vad är egentligen bakom, eller är det bara marknadsföring?

  • Försäkringsföretag marknadsföring vid skada?

  • En fråga om marknadsföring!

  • Lokal marknadsföring av hemlagad sylt om gårdsbutik