Kan ett postorder-företag vägrar att ta tillbaka varorna till?

Fråga:

Jag beställde en matberedare via Internet i ett varuhus. Eftersom jag inte var hemma vid leverans, tog grannen leverans i receptionen. Tyvärr gjorde hon säker inte emballaget och även utrustning skadades. Jag omedelbart återvände och insisterade på Exchange. Företaget vill men inte utbyta eller återbetala pengar. Det finns en anser att skadan inte transport uppstod, men senare orsakades av min egen. Vad kan jag göra nu?


Svar:

Grannen är ja vittne. Insistera på konvertering. På en fungerande enhet har ett anspråk till pengar tillbaka (för nu).