Mobil efter andra reparation på tillverkaren alltid fortfarande bruten (inom garantitiden)

Fråga:

3 månader sedan köpte jag en HTC en (med kontrakt). En månad senare det var defekt (trasig mikrofon). Dealern sa jag ska skicka den till tillverkaren, eftersom det omfattas av garantin. Detta har jag gjort och få efter 4 veckor telefonen igen. Med djupa repor på framsidan och på kameran, men mikrofonen gick igen. Åtminstone för 2 dagar bröts sedan mikrofonen igen. Har lämnat in enheten igen och hon var invände mot repor. Efter igen 4 veckor får jag telefonen tillbaka igen. Denna gång utan repor och ganska mycket allt förändrats: främre omslaget, bakstycket, display, kamera, mikrofon, Simschacht. För SIM verkar slot jam. Jag har försökt 2 timmar att få ut SIM-facket att sätta mitt SIM-kort. Tyvärr förgäves.

Eftersom jag är nu 2 månader utan en mobiltelefon där (men Månadstidningbidragen naturligtvis fortfarande betala): vilka möjligheter jag har.

  1. Kan jag begära en ersättning från återförsäljare? Antagligen inte eftersom jag bara 2 gånger jag har stängt handlarna som måste ge chans att reparera, men hittills alltid direkt till tillverkaren?
  2. Kan jag använda utbyte till en annan modell? Jag på något sätt förlorat mitt förtroende för HTC :(
  3. Om jag måste acceptera mer reparation: kan jag be om ersättning för den tid, där jag har ingen mobiltelefon? Åtminstone de avgifter att jag betalar för och kan inte använda tariffen.

Svar:

Med tillverkaren (= garanti) som inte har något att göra.

I samband med garantin kan du begära en fri ersättning i Förenade kungariket enligt § 439 BGB: touch köparen kan kräva åtgärd av felet eller leverans av en felfri objekt till efterföljande prestanda efter valet

Som skulle ha varit din bra lag även om 1 fel. Detta är i kraft i sex månader, se § 476 BGB.