Call center intervju?

Call center är ett företag som tar på sig ansvaret att hantera telefonsamtal av ett stort företag som har en stor kunddatabas men inte vill investera i personal krävs för att hantera kundsamtal. Exempelvis när du ringer för flygbolaget reservationer, nummerupplysning eller PC breakdown hjälp, kommer samtal troligen att hanteras av ett callcenter. Här är topp 5 call center intervjufrågor och hur du måste förbereda för dem:
1. fråga: berätta om din tidigare call center arbetslivserfarenhet och beskriver det sätt som underhållits kunderna?

Denna fråga kan vara kastat på dig mitt i intervjun och du måste vara beredd på det. Innan du går för någon call center jobbintervju, måste du alltid se över din tidigare yrkeserfarenhet och anteckna höjdpunkterna.

Även callcenter söker lagspelare, så fokusera på framgångarna med ett team och prata om resultaten som en del av ett lagarbete, inte som din personliga prestationer. Som kund tjänsten del går, berätta har du lägga den ner rakt - din potentiella arbetsgivare om hur du hanterat kunder utan någon fiction kastat i.

2. fråga: Är du kunnig i att använda olika program? Vilka är dina kunskaper?

Alla callcenter använder net telefoni eftersom det är billigare än att använda mark linjer. Nästa, alla callcenter har en kunddatabas och du måste räkna ut vilken programvara används för att underhålla en kunddatabas över olika callcenter.

Sedan finns det de loggfiler som skapas efter varje samtal besvaras. Slutligen finns de vanliga program som MS Word, Excel, etc. Räkna ut alla dessa program innan du går för intervjun.

3. fråga: Detta är egentligen inte en fråga, men intervjuaren/s kommer att bedöma du genom din kommunikationsförmåga, hur du levererar dina rader och din grammatik.

Så, när du talar i intervjun, kom ihåg att tala på ett klart och koncist sätt och välja dina ord. Använd korta meningar och leverera dem i en långsam, patientens sätt.

4. fråga: Vad ett callcenter betyder för dig?

Denna fråga kan verka harmlösa, men dess konnotationer är enorma. Intervjuaren försöker mäta din allvar och engagemang för jobbet och denna fråga är en standard call center intervju fråga.

Kom ihåg att du måste svara på denna fråga i alla allvar och allvar - aldrig någonsin ge intrycket att intervjuaren att du tar jobbet bara tills du får ett bättre eller på kul och profit. Vara allvarliga och säga i en formell röst att du vill göra en karriär av arbetar i ett callcenter.

5. fråga: Beskriver vikten av samarbete och laganda?

Alla callcenter trivs på laganda och om de får en doft att du är en enstöring och kommer att vända fientliga medan du arbetar i ett team, de kommer inte att anställa dig. Så gå vidare och plocka upp några management böcker som förklara fördelarna med lagarbete och lägga den på tjock under intervjun.

Detta är topp 5 call center intervjufrågor du kan förvänta dig att bli tillfrågad. Om du har ansökt om ett tekniskt arbete, då förvänta sig frågorna att fokusera på tekniska föremål med alla andra frågor som främst fluff.

Ett call center manager's intervjufrågor fokuserar främst på teambuilding, laganda och mannen-ledningskompetens. Så oavsett jobb är det att du har ansökt om: förbereda på det sätt som vi har råd och du kommer upp trumf.