Vad är skillnaden mellan interna och externa kunder?

Skillnaden mellan interna och externa kunder:

Interna kunder är anställda, leverantörer, trafikledare, i princip alla som arbetar eller säljer för organisationen.

Externa kunder är människor som går i från gatan eller ring i, bara konsumenter utan anknytning till organisationen direkt som vill köpa en produkt/tjänst.

Den främsta orsaken bakom interna kunder är det kan ge en rippel inverkan på externa kunder (t.ex en anställd inte nöjd med sitt jobb inte kommer vara så trevlig med externa eller andra interna kunder orsakar problem för kundnöjdhet övergripande.