Hur förklarar du att en intervjuare hur du skulle hantera en ilsken kund via telefon?

Hantering av uppretade kunder
Förslag:
1. få en tydlig förståelse av problemet så snabbt du kan. För att sprida ilska prova - känna, kände, hittade
Jag vet du hur du känner, skulle detta vara mycket frustrerande... bla, bla, bla
Jag kände på samma sätt (skulle känna på samma sätt).
Jag har funnit att om... bla, bla, bla
2. eller helt enkelt fråga, vad kan jag göra för att lösa problemet för dig?
Det är viktigt att nämna, men eftersom detta är en anställningsintervju, som du skulle följa alla anges företagets riktlinjer för att lösa tvisten kunder - det är alltid viktigt att respektera kunden är det lika viktigt att skydda din arbetsgivare.
Här är mer input:

• Jag vill visa omsorg om kunden och ger dem möjlighet att ventilera men inte ta total kontroll över samtalet. Och fråga vad kan jag göra för att hjälpa situationen. I ett lugnt sätt och en trevlig röst till diffus situationen.

• I princip anser jag att vi bör försöka och återta kontrollen över situationen snarare än har kunden skrika missbruk och rave och GORMA om en situation som kan ta endast en minuts arbete, om diskuteras på rätt frekvens. Vänta på någon gång, låta kunden ta ett andetag, skära i, ta kontroll (men långsamt och försiktigt, inte mobba honom) och köra honom på din rutt.

• Relaterade Frågor

• Hur svarar du "Hur skulle du hantera en ilsken kund" i en intervju?

  1. efter att veta graden av skador, som har gjorts till kunden, bör du tala med kunden exakt från mitten av tvisten.2. först göra att ditt uppdrag är att ge lösning inte bara förklaringar och ursäkter.3. alltid ihåg regeln: en kund kan få ersättning

• Hur mycket skulle det kosta för att överföra ett lik till Mauritius?

  "Hur mycket skulle det kosta för att överföra ett lik till Mauritius?" Republiken Mauritius är en östat i Indiska oceanen utanför Afrikas kust. Jag hade övervägt att ha min smekmånad där också. Din fråga kräver mer i detalj; till exempel från Ma

• Hur mycket skulle det kosta för att bygga en driving-range?

  Hur mycket skulle det kosta för att bygga en 30 person driving-range? Det måste vara det dummaste svaret jag någonsin hört

• Hur får du ditt försäkringsbolag att täcka att ta bort en inbäddad IUD och vad kunde hända till dig om det aldrig tas bort?

  Inte säker om först kan delen av frågan, men inbäddad spiral vara ett farligt problem. Det kan sätta dig högre risk för perforation av livmodern och sekundär infektion som bäckenben inflammatorisk sjukdom (PID). Bädda in uppstår när livmodern vävnade

• Hur mycket skulle det kosta för att ha en låssmed borra ut ett lås för en hem lockout antar en enkel twist lock dörrhandtaget och inte ett deadbolt lås?

  Först och främst en behöriga låssmed skulle börja genom att försöka plocka låset och förmodligen inte skulle behöva borra det. Dessutom finns ingen skillnad mellan en deadbolt och ett dörrhandtaget i detta fall.När det gäller prissättning, det beror

• Hur mycket skulle det kosta för att ha en riktning att komma till en födelsedagsfest för en timme?

  Först, det är tveksamt att bandet ett håll skulle utföra på din fest, inte eftersom de inte gillar du personligen, men för om de gjorde ert parti, de skulle ha att prestera på partierna av miljontals andra fans, och det skulle vara omöjligt. Band som

• Hur ska du hantera confindentail cmpany frågor?

  När du tillfrågas hur du ska hantera frågor som konfidentiell företag, måste du visa att du kan behålla sekretess. Du bör dela personliga frågor från företaget frågor och detta kommer att Visa kvalitet professionalism.

• Hur olika skulle världen vara om Amerika upptäcktes aldrig?

  Tja, om Amerika upptäcktes aldrig, skulle världen vara mycket "långsammare". Tekniken skulle inte vara så bra. Det brukar vara någon American Idol och saker sådär. Kanske skulle det ta oss en längre tid faktiskt uppfinna glödlampa. (Thomas Alva

• Skulle du lita på en 15 år gammal vandrande din hund och hur mycket skulle du betala honom?

  Jag skulle säga så länge du vet den 15 år gamla ganska bra och de söm som de är ansvariga för det jobb jag skulle. Som betalning för tror jag det skulle bero på hur länge och hur långt du vill de att promenera hunden. Jag skulle tro $5,00 - $10.00 sk

• Semester dagar greven - hur kan du hantera detta?

  På något sätt en bokad några dagar inte i systemet och nu ansökningarna har hittats. Jag tog 2 dagar till mycket semester. Jag har miscounted mig på något sätt. Ganska pinsamt. Hur kan du hantera detta eftersom nu bäst. Alla dagar godkändes. Måste ja

• Hur mycket skulle du sälja din Breyer hästar för?

  Tja, först få en av Breyer guideböckerna, och hitta priset för de objekt du försöker sälja. Subtrahera sedan, det belopp som du tror är rätt för den tidpunkt då insolvensförfaranden inleds på den. Här är ett tips; Hur mycket skulle du betala för din

• Hur mycket skulle det kosta om du köpt 307 kvadratfot av mattan för 1316 hur mycket är kostnaden per square?

  om jag förstått din fråga rätt du frågade hur mycket skulle det vara per kvm fot om du fick 307 kvm fötter av mattan för 1,316 dollar... om så skulle det kosta dig $4,29 per kvm fot. du tar ditt belopp som du betalat dividerat med beloppet som sq fot

• Hur föreslår ni via telefon om du är kär i en kvinna som bor sex timmar bort?

  Om hon bor bara 6 timmar bort antingen med bil, ta en buss eller ett tåg, flyg, pony express (vad) och förlova till henne ansikte mot ansikte! Detta är ett mycket stort ögonblick i en ung kvinnas liv så inte svika henne. Inte göra det över telefon so

• Hur kan du hantera de kroniska sjukdomar som orsakas av genetiskt modifierade livsmedel?

  Om du tror att en kronisk sjukdom orsakas av GMO-livsmedel, du kunde sluta äta bearbetade livsmedel (70% eller mer innehåller genetiskt modifierade ingredienser), livsmedel som innehåller hög fruktos majssirap (HFC), de flesta kött (ofta upp med hjäl

• Är det sant att du bara billigt kan boka holiday resebyråer, som via Internet?

  Är det sant att du bara billigt kan boka holiday resebyråer, som via Internet? Vad tjänar då resebyråer?

• Om du talar till en ung person som är gravid men inte säker på att hon är redo att ha ett barn vad skulle du säga är för- och nackdelar med att ha en baby?

  De är de mest underbara sak i världen. Den kärlek du har för dem är mer än du kan föreställa dig. Och när du har det, det är mer än du kan förklara. Men de kan också göra dig mer galna än någon annan varelse i världen också. Det blir svårare att gå m

• Kan definiera avgift att vissa sydliga stater krävde innan en person kunde rösta?

  Sådan avgift var officiellt känd som en poll tax. Syftet var att förhindra fattiga människor från att rösta, eftersom det var de som hade minst råd att betala en poll tax. Rikare människor kunde därför kontrollera regeringen lättare, utan rädsla att

• Varför trodde militära planerare att en attack mot Japan skulle vara mer kostsamt och farligt än D-Day invasion och slutliga nederlag av Tysklandet?

  Till skillnad från tyskarna, hade de japanska soldaterna visat sig vara fanatiska i kriget. Föredrar att ta offensiven när allt hopp var borta. Deras intelligens hade plockat upp att den japanska militären var utbildning civila (kvinnor, barn, gamla

• När britterna inser att bekämpa kolonisterna inte skulle vara lätt?

  Brittiskt insåg efter slaget vid Bunker Hill att bekämpa kolonisterna inte skulle bli lätt.