Skäl för uppsägning, som telefon och Internet av från Telekom inte fungerar korrekt?

Fråga:

Jag är kund hos Telekom. Regelbundet, har jag problem med telefonen och Internet. Sedan dess i telefonsamtal av samtalet partner är borta, eller han hör bara försenat mig och alla dessa saker.

Jag ringde flera gånger på Telekomen och fick veta redan att du har hittat felet. Men det är inte sant. Jag skulle nu bara vilja avbryta, men Telekom har berättat för mig att det var möjligt endast efter avsluta av mitt kontrakt. Beror det på att ingen anledning för en uppsägning, om du någonsin har problem? Successivt har jag fått bara nog...


Svar:

Även en uppsägning skulle knappast lösa problemet, eftersom ledningen ("last mile") var också en linje av Telekomen på nästan varje annan leverantör!

För att upprätthålla din rätt till en ren telefon och Internet, bör du snarare skriva ett rejäl (men saklig) Telekom och kräver omedelbara produktionen av en anständig anslutning. Du kan kombinera detta med ett hot om nedsättning av avgifter. Jag upplevde att telefonsamtal oftast inte hjälper eftersom du kommer varje samband med en annan kontaktperson!