Problem med telefon byte. Uppsägning ineffektiva av Prortierungsproblem?

Fråga:

Tyvärr har jag ett problem byta leverantör av telefon/Internet från Alice till Telecolumbus(Kabel).

Jag hoppas du kan hjälpa mig?

Följande så:

  • Alice hade kontrakt för 24 månader i förväg till 19.6.2012
  • Jag har ansökt om anslutning på tele Columbus inklusive nummerportabilitet innan 14,6.; Portering jobb också till tele Columbus faxas till 14,6.

  • Bekräftelse av lägliga meddelande mottas från Alice med datum 15,6 (upp till här allt vore borta förmodligen väl.)

  • Alice ansvarige kallar mig och gör mig bekymrad över dålig röstkvalitet telefonsamtal över kabel på tele Columbus. Erbjudanden genom att ringa mig, men mitt kontrakt att lämna med uppsägningstid 1 månad. Jag berättar att jag överväger det - inget mer.

  • Tänker jag att jag är som en försiktighetsåtgärd ens 1 månad kör parallell kabel och Alice. Därför jag återkalla porteringen av numret (naturligtvis inte uppsägningen!) per telefon på tele Columbus och berätta för dem att jag vill port dem senare. 16,5.
  • När efterfrågan för Alice, det visar sig att 1 månad vill ange en förlängning av kontraktet inte med kontrakt mig. Så jag berätta för dem, då naturligtvis hålla den i min uppsägning. Jag hade på något sätt aldrig upphävt dem.
  • På samma gång faxa jag till 19,6 igen på tele Columbus, som du min telefon nummer men för att rikta så dessa portning bildar.

  • På 27,6 kallar jag tele Columbus, eftersom jag fortfarande bara det nya fördraget, men ingen portering tidsfrist. Som låtsas att de har ingen fax från mig av 19,6 (jag har leveranskvitto för detta från min faxmaskin). Så fax jag formuläret samma port igen.

  • Tja, tänkte jag var hans takt som helst uppsägning är effektivt!

  • Eftersom jag hade igår är fortfarande ingen portering datum, jag kallar Alice och lära: mitt kontrakt förlängdes med ett år fram till 2013, som med återuppringning av port, automatiskt annulleringen skulle ha varit ineffektiv. -Om det verkligen är så, jag kunde inte vet som naturligtvis. Ingen berättade för mig, skrevs också ingenstans och är också ologiskt. Jag antog att uppsägning och nummer portering två separata saker skulle vara - meddelandet har jag aldrig återkallat.

Kan jag insistera på effektiviteten av uppsägningen i Alice? (Inget annat jag har nu 2 kontrakt parallellt för nästa år...)

Också: Kan jag vara på Alice att dela av mitt telefonnummer för porten som den nya leverantören? I så fall hur?

Jag hoppas någon kan hjälpa mig?

Tack på förhand och hälsningar


Svar:

Med detta Schxxx företag jag hade stress även för månader, hon ville inte port också mitt telefonnummer även om jag hade bevisat rätt tid aviserade. Problemet är att de har ett bra förhandlingsobjekt i handen med telefonnummer, som helt enkelt inte delar.

Jag vill berätta allt i detalj nu min historia; Styrelsen klagomål kom med en delframgång, genombrottet kom med en advokat och mycket snabb.

Min avhandling är att de fortsätta att försöka det även om de flyttar på tunn rättslig is, eftersom de vet att de flesta kunder inte vet sina rättigheter, snabbt ge upp och betala, så de har deras sinnesro.

Jag kan inte bedöma ditt fall lagligt, han är svårare än min ändå. Ett sätt vore att kalla förlikningsorganet av Federal Network Agency, som har den fördelen att det kostar ingenting.

En annan möjlighet är överklagandenämnden, eftersom du ofta kan nå något. Namnen på de ordinarie ledamöterna är lägre än i varje bokstav. Med mig tog svarar nästan fyra veckor. en vän till mig har aldrig fått svar.

Och det tredje alternativet skulle vara en advokat. Min erfarenhet med detta företag, som skulle vara det första valet för mig, även om det kostar mer pengar än jag kan spara. Precis som företag som förstår att deras kunder inte vera * kan.

Och slutligen här är ett bra tips: någon gång de kommer att uppmana dig att returnera hårdvaran. Väl hålla utstationering i alla fall för mig kom i slutet så att jag inte vill ha tillbaka hårdvaran. Lyckligtvis hade jag fortfarande dokumenten.